Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 92lotter

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 92lotter — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đặt cược hay liên hệ hỗ trợ — bạn đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản dưới…

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChỉ dành cho vùng được phép theo luật phápHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
92lotter Quy định khi dùng dịch vụ 92lotter
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quy trình xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ sớm nếu bạn nhận thấy bất kỳ vấn đề nào với tài khoản của mình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ viên tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình nạp rút và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 92lotter bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi chúng tôi tuân theo khi quản lý tài khoản và xử lý dữ liệu của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thanh toán của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc banner trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 92lotter

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay trên di động cũng chịu cùng quy định xác minh.

Liên hệ chúng tôi trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để được hỗ trợ. Nếu bạn không muốn chấp nhận, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Gửi khiếu nại qua email kèm ảnh chụp giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ xem xét trong 5 ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý vẫn được lưu theo quy định hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Bạn nên xác nhận điều này theo quy định của khu vực bạn đang sinh sống.